ביטול עסקה

על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, בעסקת מכר מרחוק (טלפון או אינטרנט) עומדת לכם זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות זכאים לבטל בתוך 4 חודשים, אם ההתקשרות כללה שיחה (לרבות תקשורת אלקטרונית).

בביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, רשאי הספק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, והמוצר יוחזר בהתאם להוראות החוק.

בקשות ביטול המתקבלות דרך האתר מועברות לטיפול הספק, בטיחות בזרם חשמל בע"מ, האחראי לביצוע הביטול וההחזר הכספי על פי דין. מלאו את הטופס והבקשה תועבר לטיפול מיידי: